ಮಹಾಂತ್ ಮೋಟಾರ್ಸ್ ವಿರುದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಹಾರ: ಸೇವಾನ್ಯೂನ್ಯತೆಗೆ ₹35 ಸಾವಿರ ಪರಿಹಾರ, ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸಲು ಆಯೋಗ ಆದೇಶ

ಶಿವಮೊಗ್ಗ, ಆಗಸ್ಟ್ 18: ವಾಹನ ವಿತರಣೆ ವಿಳಂಬ ಹಾಗೂ ಸೇವಾನ್ಯೂನ್ಯತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಶಿವಮೊಗ್ಗ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಮಹಾಂತ್ ಮೋಟಾರ್ಸ್ ವಿರುದ್ಧ ಮಹತ್ವದ ಆದೇಶ ನೀಡಿದೆ. ಭದ್ರಾವತಿಯ ಮನೋಜ್‌ಕುಮಾರ್ ಎ.ಸಿ. ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದ ದೂರನ್ನು ಭಾಗಶಃ ಪುರಸ್ಕರಿಸಿರುವ ಆಯೋಗ, ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿಸಿದ ₹21,000ಕ್ಕೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ.8ರ ಬಡ್ಡಿ, ಮಾನಸಿಕ ವೇದನೆಗೆ ₹25,000 ಹಾಗೂ ವ್ಯಾಜ್ಯದ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ ₹10,000 ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಆದೇಶಿಸಿದೆ.

ಮಹೇಂದ್ರ XUV 3XO ಖರೀದಿಗೆ ₹21 ಸಾವಿರ ಮುಂಗಡ

ದೂರುದಾರರು 2026ರ ಫೆಬ್ರವರಿಯಲ್ಲಿ ಶಿವಮೊಗ್ಗದ ಮಹಾಂತ್ ಮೋಟಾರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಹೇಂದ್ರ XUV 3XO AX5 ಡೀಸೆಲ್ AMT ವಾಹನ ಖರೀದಿಸಲು ₹21,000 ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರು. ಜೊತೆಗೆ ತಮ್ಮ ಹಳೆಯ ವಾಹನವನ್ನು ₹1.70 ಲಕ್ಷ ಮೌಲ್ಯದ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಆಫರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಿದ್ದರು.

ಹೊಸ ವಾಹನವನ್ನು 30ರಿಂದ 35 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನೀಡುವುದಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿತ್ತು. ಆದರೆ ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ವಾಹನ ವಿತರಣೆ ಆಗದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರು ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಏಪ್ರಿಲ್ 27ರಂದು ಬುಕಿಂಗ್ ರದ್ದು

ವಾಹನ ವಿತರಣೆ ವಿಳಂಬವಾದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರು ಏಪ್ರಿಲ್ 27ರಂದು ಬುಕಿಂಗ್ ರದ್ದುಪಡಿಸಿ, ಪಾವತಿಸಿದ ಮುಂಗಡ ಹಣ ಹಾಗೂ ಹಳೆಯ ವಾಹನದ ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವಂತೆ ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಜೊತೆಗೆ ಸೇವಾನ್ಯೂನ್ಯತೆಗೆ ಪರಿಹಾರ ಹಾಗೂ ವ್ಯಾಜ್ಯದ ವೆಚ್ಚವನ್ನೂ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಕೋರಿದ್ದರು.

ಇದಾದ ಬಳಿಕ ಮೇ 4ರಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಿತ್ತು. ಆದರೆ ವಾಹನವನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನೀಡದ ಕಾರಣದಿಂದ ತಮ್ಮ ದಿನನಿತ್ಯದ ಕೆಲಸಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗಿದ್ದು, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸೇವಾನ್ಯೂನ್ಯತೆ ಎಸಗಿದೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗದ ಮೊರೆ ಹೋಗಿದ್ದರು.

ಎದುರುದಾರರು ಹಾಜರಾಗದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಏಕಪಕ್ಷೀಯ ಆದೇಶ

ಪ್ರಕರಣ ದಾಖಲಿಸಿಕೊಂಡ ಶಿವಮೊಗ್ಗ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಎದುರುದಾರರಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ಜಾರಿ ಮಾಡಿತ್ತು. ಆದರೆ ಎದುರುದಾರರು ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಹಾಜರಾಗದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ದೂರುದಾರರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಹಾಗೂ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಆಯೋಗವು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಏಕಪಕ್ಷೀಯವಾಗಿ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸಿತು.

ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ವಾಹನವನ್ನು ವಿತರಿಸದಿರುವುದು ಸೇವಾನ್ಯೂನ್ಯತೆ ಎಂದು ಆಯೋಗ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದೆ.

45 ದಿನಗಳ ಗಡುವು

ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಟಿ. ಶಿವಣ್ಣ ಹಾಗೂ ಸದಸ್ಯ ಬಿ.ಡಿ. ಯೋಗಾನಂದ ಭಾಂಡ್ಯ ಅವರ ಪೀಠವು ಆಗಸ್ಟ್ 13ರಂದು ಆದೇಶ ಹೊರಡಿಸಿದೆ.

ಆದೇಶದ ಪ್ರಕಾರ:

• ₹21,000 ಮುಂಗಡ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಫೆಬ್ರವರಿ 27ರಿಂದ ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ.8ರ ಬಡ್ಡಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕು.
• ಮಾನಸಿಕ ವೇದನೆಗಾಗಿ ₹25,000 ಪರಿಹಾರ ನೀಡಬೇಕು.
• ವ್ಯಾಜ್ಯದ ವೆಚ್ಚವಾಗಿ ₹10,000 ಪಾವತಿಸಬೇಕು.
• ಮೇಲಿನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಆದೇಶದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 45 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕು.
• ಗಡುವಿನೊಳಗೆ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ವಾರ್ಷಿಕ ಶೇ.10ರ ಬಡ್ಡಿ ಅನ್ವಯವಾಗಲಿದೆ.

ವಾಹನ ಖರೀದಿ ವೇಳೆ ನೀಡಿದ ಭರವಸೆ, ವಿತರಣೆ ಅವಧಿ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ವಿಳಂಬವು ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಪ್ರಕರಣ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದೆ.